LA FACTURA DE LA LUZ

Foto del diario Cantabria Liberal

De un resfriado te puedes escapar, pero de una pandemia de gripe es difícil que lo consigas a no ser que te aísles en un bunker.

No es mi caso, vivo en medio de la ciudad y por tanto, al igual que millones de usuarios, he caído en las garras de SEVILLANA-ENDESA.

Resulta que antes se pagaba el consumo de dos meses en una misma factura y ahora el ilustrado Ministro de Industria y Energía, Miguel Sebastián, interpretando a Maquiavelo con eso de “cambiarlo todo para que todo siga igual, pero a peor para la gente de a pie”, ha decretado que se pague el consumo de electricidad todos los meses, pero como eso supone más trabajo para las compañías eléctricas ha consentido que éstas lean los contadores cada dos meses, tal como se hacía antes, cobrando un consumo imaginario a cuenta el mes anterior a la lectura. Y se armó el escándalo y el desastre para los consumidores.

A mí, servidor de ustedes, me han cobrado a cuenta por el consumo de los meses de enero y febrero 32 euritos tímidos y acomplejados que ni se atrevían a destacar en el blanco papel de la factura, pero que se han vuelto soberbios e impertinentes cuando se ha realizado la lectura real y se han sumado a los 86 que me han cobrado por febrero.

Resulta pues que el pasado día 26 de febrero, gracias a la graciosa idea del señor Sebastián, he pagado por dos meses 32+ 86= 116 euros.

El año pasado por el mismo periodo de enero-febrero pagué 84 euros, lo que supone un aumento del 37 %, cuando a las pensiones, que se rigen por el IPC, solo les han subido poco más del 2%.

¿Dónde está el error? No lo hay, según los empleados que atienden el Servicio de Atención al Cliente, quienes dicen que se ha facturado lo que indica el contador, que debo comprobarlo yo mismo y, si no coincide la cantidad, poner la reclamación correspondiente.

Lo he hecho y, efectivamente, el contador marca la cantidad facturada. Pero yo sigo preguntándome cómo es posible que teniendo los mismos electrodomésticos, las mismas horas de luz natural y mismo clima frío que el año anterior en los mismos meses de enero y febrero, el año anterior me facturasen 586 Kwh. de consumo y 84 euros de factura por ambos meses, mientras que en éste los 585 Kwh. me cuestan116 euros.

La clave, trampa, fraude, abuso o como quieran ustedes llamarlo, creo que está en la cantidad que cobran a cuenta sin leer el contador.

En todos los contratos, la cantidad que se entrega a cuenta se descuenta de la liquidación o factura final. Si usted llama a un fontanero o un albañil y le pide 100 euros a cuenta, cuando finalice la obra y le presente la factura debe descontarle la cantidad que entregó como anticipo.

SEVILLANA-ENDESA dice que no, que nanai de la China, “Santa Rita, Rita, Rita, lo que se da no se quita”. Y los 32 eurillos que me cobró a cuenta del consumo real, se los queda por la cara y lo que debería ser un recibo de 85 euros por los dos meses se convierten en uno de 116.

Mientras esperaba mi turno en la oficina de Atención al Cliente de El Puerto de Santa María, me fijé en los dos carteles que adornaban las paredes de la sala. Uno era de la Junta de Andalucía, prometiendo que se devolvería el exceso facturado en la factura de marzo o abril. El otro era del Diario de Cádiz, quien les ayuda a convencer a la gente con artículos como “El frío calentó las facturas” dando por hecho que la tremenda subida es debida al aumento de consumo eléctrico por los usuarios, cuando la mayoría de la gente, y más ahora con la crisis y la gente en paro, mantiene los mismos electrodomésticos que el invierno anterior.

He rellenado la Hoja de Reclamaciones y la he presentado en la oficina, aunque no espero que me devuelvan nada. Lo he hecho porque creo que es deber de todos los consumidores el quejarse de los abusos del poder, convencido de que la unión de la masa hace la fuerza y que, si todos nos quejásemos, el Gobierno este que se pone chaquetilla de pana en los mítines, pero que viste de esmoquin para cenar y atender las peticiones de los banqueros y empresarios antes que la de sus votantes, terminaría por hacernos caso.

Porque eso de lo que se da no se quita es falso: a Aznar le dieron el Gobierno por mayoría los mismos que luego se lo quitaron cuando haciendo oídos sordos a sus peticiones puso los pies sobre la mesa del salón de Bush y nos metió en la guerra. Y bien pudiera repetirse la cosa con Zapatero en las próximas elecciones, cuando el sufrido pueblo español le eche en cara la jugada de su Ministro de Energía.