EL CARTERO YA NO LLAMA DOS VECES.

Añoro el tiempo en que el cartero era considerado un amigo.

Te veía por la calle y te saludaba por tu nombre, con un movimiento de cabeza o una sonrisa. Si llevaba algo para echar en tu buzón te decía: “Espera, que llevo algo para ti, así te lo doy ya y me evito tener que ir a tu casa”.

O a la inversa, uno le preguntaba: ¿Llevas algo para mí? Y él buscaba en la cartera entre el fajo de cartas de tu calle.

Llevo 26 años en El Puerto y siempre, salvo en épocas de vacaciones en que el cartero era sustituido, fue el mismo hombre quien vino a casa.

A veces le preguntabas por tal o cual vecino del barrio y él te informaba de la dirección. Si traía alguna carta certificada subía hasta mi piso, ubicado en la cuarta planta, y me lo entregaba. Si no estaba, lo volvía a traer al día siguiente y, si entonces no me encontraba, me dejaba el aviso para que yo fuese a recogerla en Correos.

Hoy no sucede lo mismo, el cartero ya no llama dos veces a la puerta; ni siquiera una.

Han jubilado a los antiguos y experimentados carteros y los han reemplazados por gente nueva sin experiencia y sin ganas de trabajar. Ahora el cartero llega al edificio en que vivo y deja un montón de cartas sobre los buzones, y que cada cual busque entre los sobres si hay alguno para él.

Y lo peor es que entre ellos suele haber correo de otros bloques de viviendas, de otras calles del barrio, que jamás llegarán a su destino porque nadie va a llevarlas, y acabarán en el suelo, se ensuciarán y serán arrojadas a la basura por la limpiadora.

Hoy día, el cartero de mi barrio echa las cartas como si fuera publicidad de las grandes superficies: amontonadas encima de los buzones. Si creen que miento, dense una vuelta por El Tejar y fíjense encima de los buzones si hay cartas o no.Y si corresponden al edificio en que están.

Y eso es serio, es incluso delictivo, creo. ¿Se imaginan que la carta contenga un aviso para pagar una letra bajo amenaza de embargo si no se paga en el plazo estipulado? O una invitación a una boda a la que no se podrá asistir, quedando mal con la novia sin saber siquiera que había sido invitado. O una cita para una intervención quirúrgica, que se perderá tras haber estado esperándola varios meses o años. O el anuncio del ingreso de una persona querida en un hospital. O el fallecimiento de ésta...

Mi caso particular es que esperaba recibir un paquete que me habían devuelto y después de once días lo reclamé por internet a Correos, donde me dijeron que el paquete estaba desde hacía unos días en la oficina de El Puerto.

Supongo que el aviso lo habría dejado el cartero en algún otro edificio sobre los buzones y se perdió.

Una carta no es un folleto de Carrefour, Mercadona o El Corte Inglés, es un documento muy importante e íntimo que no debe caer en manos de terceras personas ni perderse. Porque sucede que alguien ha pagado el servicio y se debe cumplir el contrato.

Me he quejado llamando por teléfono a la oficina de Correos de El Puerto ante un señor que amablemente me ha atendido y me ha dicho que no era a él a quien debía dirigirme, sino a otro teléfono que él mismo me ha facilitado: el del Jefe de Reparto:956876963.

Obviamente no contesta. Me he desplazado hasta la oficina y he preguntado dónde poner una queja. Nadie me lo ha dicho, me han remitido a un número de telefónica que comienza por 902. O sea, encima debo pagar por una información que ellos me pueden facilitar al instante. Pregunto quién ha sido el que ha respondido a mi llamada telefónica: nadie lo sabe.

¿Ignoran estos funcionarios que actuando corporativamente en defensa del infractor lo único que hacen es perjudicarse ellos mismos? Si nosotros, los usuarios, perdemos la confianza en el Servicio de Correos y buscamos los servicios urgentes de compañías privadas, ellos se verán en la calle. Y luego pedirán apoyo de los ciudadanos.

Lo que deberían hacer es defender su buen hacer y el prestigio social obtenido tras muchos años de dedicación, tomando medidas contra los compañeros que no cumplen con su deber para que unos pocos no echen por tierra el buen hacer de la mayoría.

Juan Pan García